Grąžinimas ir garantija

Kaip vartotojas Europos Sąjungoje turite teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo sutarties per 14 dienų nenurodydami priežasties. Šis terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo fiziškai gauna prekę.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per nurodytą 14 dienų terminą informuokite mus apie savo sprendimą atsisakyti sutarties – el. paštu info@prodesk.lt arba telefonu +370 678 40337 (I–V 9:00–18:00). Užtenka aiškaus pareiškimo iki termino pabaigos.

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir nepraradusi prekinės išvaizdos; jei įmanoma, prašome ją grąžinti originalioje pakuotėje su visais priedais bei sudedamosiomis dalimis.

Grąžinimas netaikomas prekių pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui ir veikimui patikrinti.

Pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@prodesk.lt arba telefonu +370 678 40337 (I–V 9:00–18:00) ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamą prekę.

Saugiai supakuokite prekę – geriausia į originalią pakuotę, kad gabenant ji nebūtų pažeista. Stambias prekes, pavyzdžiui, stalus ir rėmus, prašome supakuoti ypač kruopščiai.

Suderinsime jums patogiausią grąžinimo būdą ir suorganizuosime prekės paėmimą arba grąžinimą. Stambių prekių į paštomatą siųsti negalima, todėl joms taikomas kurjerio paėmimas arba atsiėmimas Vilniuje.

Gavę grąžintą prekę ir patikrinę jos būklę, grąžinsime jums sumokėtą sumą. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami – į Paysera ar Montonio sąskaitą, banko pavedimu arba į mokėjimo kortelę per mūsų mokėjimo paslaugų teikėją. Už grąžinimą jokio papildomo mokesčio iš jūsų neimsime.

Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tada, kai informuojate mus apie sutarties atsisakymą, tačiau galime sulaukti, kol prekė bus grąžinta arba kol pateiksite jos išsiuntimo įrodymą.

Visoms prekėms vartotojams taikoma įstatyminė 2 metų kokybės (atitikties) garantija. Pagal Lietuvos vartotojų teisių apsaugos teisės aktus pardavėjas atsako už prekės atitiktį sutarčiai dvejus metus nuo prekės pristatymo.

Norėdami pasinaudoti garantija, susisiekite su mumis el. paštu info@prodesk.lt arba telefonu +370 678 40337, nurodykite užsakymo numerį ir aprašykite gedimą. Garantija netaikoma defektams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo ar normalaus nusidėvėjimo.

Šios sąlygos neriboja įstatymu numatytų jūsų, kaip vartotojo, teisių. Jei prekė nekokybiška, turite teisę reikalauti ją pataisyti, pakeisti, sumažinti kainą arba grąžinti pinigus įstatymo nustatyta tvarka.

Jei kiltų nesutarimų, dėl kurių nepavyktų susitarti tiesiogiai su mumis, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba pasinaudoti ES elektronine ginčų sprendimo (EGS / ODR) platforma.