Privatumo politika

Atnaujinta: 2026-06-19.

Tai aktuali šios privatumo politikos versija. Paskutinio atnaujinimo data visada nurodoma šios politikos pradžioje, kad galėtumėte matyti, kada dokumentas buvo peržiūrėtas paskutinį kartą.

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra pardavėjas, valdantis el. parduotuvę ProDesk. Pagal BDAR 13 straipsnį valdytojo tapatybę privalome atskleisti šioje politikoje: tai juridinis asmuo, kurio pavadinimas, juridinio asmens (įmonės) kodas, registracijos (buveinės) adresas ir kiti rekvizitai pateikiami šioje politikoje žemiau ir puslapyje „Kontaktai“.

Valdytojo rekvizitai (parengti galutiniam pildymui): pavadinimas – [pardavėjo pavadinimas]; individualios veiklos pažymos Nr. – [numeris]; registracijos adresas – [adresas]. Šiuos duomenis pardavėjas užpildo tikrais ir patikrintais rekvizitais prieš publikavimą; iki tol tiksli identifikacinė informacija pateikiama puslapyje „Kontaktai“.

Visais su asmens duomenų tvarkymu susijusiais klausimais galite kreiptis specialiu privatumo kanalu el. paštu privacy@prodesk.lt. Bendrais klausimais taip pat galite rašyti el. paštu info@prodesk.lt; pardavėjo telefono numeris ir darbo laikas nurodyti puslapyje „Kontaktai“.

Įvertinęs savo veiklos pobūdį ir apimtį, pardavėjas duomenų apsaugos pareigūno (DAP) pagal BDAR 37 straipsnį nėra paskyręs, nes tokia pareiga jam netaikoma.

Nepaisant to, esame paskyrę atsakingą kontaktinį kanalą visiems privatumo klausimams – el. paštas privacy@prodesk.lt. Šiuo adresu galite teikti prašymus dėl savo teisių įgyvendinimo ir bet kokius su duomenų apsauga susijusius klausimus.

Užsakymo duomenys: vardas, pavardė, pristatymo ir sąskaitos adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, užsakytos prekės, užsakymo suma ir istorija.

Paskyros duomenys: jei susikuriate paskyrą, tvarkome jūsų prisijungimo duomenis, slaptažodžio santrauką (maišos reikšmę), pirkimų istoriją ir nustatymus. Pati ProDesk slaptažodžių atviru tekstu nesaugo.

Bendravimo duomenys: žinutės, klausimai ir kita informacija, kurią pateikiate susisiekę su mumis el. paštu, telefonu ar per kontaktinę formą.

Mokėjimo duomenys: mokėjimą atliekate per mokėjimo paslaugų teikėją, todėl jūsų mokėjimo kortelės duomenys niekada nepasiekia mūsų serverio. Mes gauname tik mokėjimo patvirtinimą ir su sandoriu susijusią informaciją.

Naršymo ir slapukų duomenys: IP adresas, įrenginio ir naršyklės informacija, apsilankymo data ir laikas, peržiūrėti puslapiai ir kiti duomenys, renkami slapukų ir panašių technologijų pagalba. Plačiau – slapukų politikoje.

Verslo klientų (B2B) duomenys: jei kreipiatės dėl pasiūlymo verslui, tvarkome jūsų įmonės ir kontaktinio asmens duomenis, reikalingus pasiūlymui parengti ir sąskaitai faktūrai išrašyti.

Daugumą asmens duomenų gauname tiesiogiai iš jūsų – kai kuriate paskyrą, pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis ar prašote verslo pasiūlymo.

Dalį duomenų galime gauti iš trečiųjų šalių: iš mokėjimo paslaugų teikėjų – mokėjimo patvirtinimą ir su sandoriu susijusią informaciją; iš pristatymo partnerių (kurjerių, paštomatų operatorių) – siuntos būsenos ir pristatymo duomenis. Tokiu atveju tvarkomi duomenys apima sandorio ir pristatymo informaciją, susijusią su jūsų užsakymu.

B2B atveju kontaktinio asmens duomenis dažnai pateikia jį atstovaujanti įmonė, o ne pats asmuo. Tokiu atveju duomenų šaltinis yra atitinkama įmonė, o tvarkomi duomenys apima vardą, pavardę, pareigas ir darbo kontaktus, reikalingus pasiūlymui parengti ir sutarčiai vykdyti.

Sutarties vykdymas: duomenis tvarkome, kad galėtume priimti ir įvykdyti jūsų užsakymą, pristatyti prekes, administruoti paskyrą, taikyti garantiją bei grąžinimus ir bendrauti dėl užsakymo. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.).

Sutikimas: rinkodaros pranešimus, naujienlaiškius ir neprivalomus slapukus naudojame tik gavę jūsų sutikimą, kurį galite bet kada atšaukti (BDAR 6 str. 1 d. a p.).

Teisinė prievolė: apskaitos, mokesčių ir vartotojų apsaugos teisės aktai įpareigoja mus saugoti tam tikrus dokumentus, pavyzdžiui, sąskaitas faktūras ir užsakymų įrašus (BDAR 6 str. 1 d. c p.).

Teisėtas interesas: naršymo, IP adreso, įrenginio duomenų bei saugumo ir sukčiavimo prevencijos žurnalų tvarkymą grindžiame teisėtu interesu (BDAR 6 str. 1 d. f p.). Konkretūs teisėti interesai, kurių siekiame, yra: tinklo ir informacijos saugumo užtikrinimas, neteisėtos prieigos ir sukčiavimo prevencija, mokėjimų ir užsakymų vientisumo apsauga, paslaugų kokybės gerinimas bei savo teisinių reikalavimų pareiškimas ir gynimas. Kiekvienu atveju įvertiname pusiausvyrą tarp šių interesų ir jūsų teisių bei laisvių.

Dalis asmens duomenų yra būtina sutarties sudarymo ir vykdymo sąlyga arba reikalaujama teisės aktų. Pavyzdžiui, be vardo, pristatymo adreso ir kontaktinių duomenų negalėtume priimti ir įvykdyti užsakymo, o be apskaitos duomenų – išrašyti ir saugoti sąskaitos faktūros.

Jei šių duomenų nepateiksite, atitinkamai negalėsime sudaryti ar įvykdyti sutarties – priimti užsakymo, pristatyti prekių ar suteikti susijusių paslaugų.

Kiti duomenys teikiami savanoriškai. Pavyzdžiui, sutikimas gauti naujienlaiškį ar neprivalomi slapukai nėra būtini pirkimui – jų galite neteikti, ir tai neturės įtakos jūsų užsakymui.

Asmens duomenų neparduodame. Juos atskleidžiame tik tiek, kiek būtina konkrečiam tikslui pasiekti – užsakymui įvykdyti, mokėjimui apdoroti, prekei pristatyti ar teisinei prievolei vykdyti.

Mokėjimo paslaugų teikėjai (tikslas – mokėjimo apdorojimas; perduodami su sandoriu susiję duomenys): Paysera, Montonio, Stripe (mokėjimas kortele) ir bankai, vykdantys mokėjimus pavedimu. Šie teikėjai veikia kaip atskiri valdytojai arba tvarkytojai pagal savo privatumo sąlygas.

Pristatymo partneriai (tikslas – prekių pristatymas; perduodami gavėjo vardas, adresas ir kontaktai): Omniva, LP Express, DPD ir Venipak. Stambiagabaritės prekės (stalai ir rėmai) į paštomatus nepristatomos, todėl tokiu atveju pasitelkiami kurjeriai arba prekė atsiimama Vilniuje.

IT ir prieglobos (hosting) paslaugų teikėjai (tikslas – svetainės veikimas ir saugumas; gali būti pasiekiami techniniai ir paskyros duomenys).

Konsultantai – buhalteriai ir teisininkai (tikslas – apskaita ir teisinių reikalavimų gynimas). Su visais šiais paslaugų teikėjais, veikiančiais kaip duomenų tvarkytojai, sudaromos duomenų tvarkymo sutartys, įpareigojančios juos tvarkyti duomenis tik pagal mūsų nurodymus ir užtikrinti tinkamą apsaugą.

Valstybės institucijos ir teismai – duomenis jiems atskleidžiame ne pagal tvarkymo sutartį, o tik tada ir tiek, kiek to reikalauja įstatymai arba teisėtas teisinis procesas.

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, dėl kurių jie surinkti, arba kiek to reikalauja teisės aktai. Kiekvienai duomenų kategorijai taikome toliau nurodytus terminus ar kriterijus.

Užsakymo ir kliento paskyros duomenys: saugomi tol, kol turite aktyvią paskyrą, ir įprastai dar iki 5 metų po paskutinio užsakymo, kad galėtume administruoti garantijas, grąžinimus ir galimus reikalavimus pagal bendrąjį sutartinių reikalavimų senaties terminą.

Apskaitos ir mokesčių dokumentai (pvz., sąskaitos faktūros): saugomi įstatymų nustatytą laikotarpį – paprastai 10 metų.

Rinkodaros ir naujienlaiškio sutikimo duomenys: saugomi tol, kol galioja jūsų sutikimas, ir iki 2 metų po sutikimo atšaukimo arba paskutinės sąveikos – tik kaip įrodymas, kad sutikimas buvo duotas ir atšauktas.

Bendravimo ir užklausų įrašai: saugomi iki 2 metų nuo užklausos uždarymo, kad galėtume įrodyti ir tęsti aptarnavimą; su konkrečiu užsakymu susiję susirašinėjimai saugomi kartu su to užsakymo duomenimis.

B2B pasiūlymų duomenys: jei pasiūlymas netampa sutartimi, saugomi iki 1 metų; tapus sutartimi – kartu su atitinkamais užsakymo ir apskaitos dokumentais.

Slapukų, analitikos ir saugumo žurnalų duomenys: saugomi pagal slapukų politikoje nurodytus terminus arba ne ilgiau kaip 14 mėnesių saugumo ir analitikos tikslais, nebent ilgesnis saugojimas būtinas incidentui ištirti.

Pasibaigus saugojimo terminui duomenys saugiai ištrinami arba negrįžtamai nuasmeninami.

Turite teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, reikalauti juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti jų tvarkymą bei teisę į duomenų perkeliamumą.

Turite teisę nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu, dėl su jūsų konkrečia situacija susijusių priežasčių.

Turite besąlygišką teisę bet kada nesutikti, kad jūsų duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (BDAR 21 str. 2–3 d.). Tai atskira teisė nuo sutikimo atšaukimo: net jei rinkodara būtų grindžiama kitu pagrindu, gavę jūsų prieštaravimą nedelsdami nutrauksime tokį tvarkymą.

Turite teisę bet kada atšaukti anksčiau duotą sutikimą, nedarant poveikio iki atšaukimo vykdytam tvarkymui.

Turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai (žr. skyrių „Skundas priežiūros institucijai“).

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, kreipkitės el. paštu privacy@prodesk.lt. Į prašymą atsakysime nemokamai ir paprastai per vieną mėnesį nuo jo gavimo (BDAR 12 str. 3 ir 5 d.); šis terminas, esant poreikiui, gali būti pratęstas dar dviem mėnesiais, apie tai jus informuojant.

Jei prašymai yra akivaizdžiai nepagrįsti ar pertekliniai, teisės aktų numatytais atvejais galime imti pagrįstą mokestį arba atsisakyti juos vykdyti.

Nepriimame sprendimų, grindžiamų vien automatizuotu tvarkymu (įskaitant profiliavimą), kurie jums sukeltų teisinių pasekmių ar panašiai reikšmingai jus paveiktų, kaip tai suprantama pagal BDAR 22 straipsnį.

Tam tikras turinys ar pasiūlymai gali būti pritaikomi pagal jūsų pasirinkimus ar pirkimų istoriją, tačiau toks personalizavimas neturi teisinio ar panašaus reikšmingo poveikio, o galutinius su jumis susijusius sprendimus visada gali peržiūrėti žmogus.

Mūsų svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos, kad svetainė veiktų tinkamai, įsimintų jūsų nustatymus ir, gavus sutikimą, padėtų analizuoti lankomumą bei pateikti aktualų turinį.

Būtini slapukai diegiami be atskiro sutikimo, nes be jų svetainė neveiktų. Neprivalomi (analitikos, rinkodaros) slapukai diegiami tik po to, kai sutikimo juostoje aktyviai pasirenkate juos priimti – iki sutikimo jie nediegiami.

Savo pasirinkimą galite bet kada pakeisti ar atšaukti sutikimo nustatymuose svetainėje arba ištrindami slapukus naršyklėje. Išsamią informaciją apie naudojamus slapukus ir jų valdymą rasite slapukų politikoje.

Asmens duomenis siekiame tvarkyti Europos ekonominės erdvės (EEE) teritorijoje. Dauguma mūsų pasitelkiamų paslaugų teikėjų veikia Lietuvoje arba ES.

Kai kurie paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už EEE ribų. Pavyzdžiui, mokėjimų paslaugų teikėjas Stripe yra įsisteigęs JAV, todėl su mokėjimu susiję duomenys gali būti perduodami už EEE ribų.

Tokiais atvejais perdavimą grindžiame BDAR numatytomis apsaugos priemonėmis – Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis (SCC) ir (arba) atitinkamais tinkamumo sprendimais ar sertifikavimo mechanizmais. Taikomų apsaugos priemonių kopiją galite gauti kreipdamiesi el. paštu privacy@prodesk.lt.

Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai. Lietuvoje tai – Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI).

Kontaktai: adresas – L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius; tel. +370 5 271 2804, +370 5 279 1445; konsultacijos tel. +370 5 212 7532; el. paštas ada@ada.lt; svetainė vdai.lrv.lt.

Pirmiausia kviečiame kreiptis tiesiogiai į mus el. paštu privacy@prodesk.lt – stengsimės klausimą išspręsti operatyviai.

Visais su privatumu ir asmens duomenų tvarkymu susijusiais klausimais ar prašymais kreipkitės specialiu kanalu el. paštu privacy@prodesk.lt.

Daugiau kontaktinės informacijos ir tikslius pardavėjo rekvizitus rasite puslapyje „Kontaktai“.

Šią privatumo politiką galime kartkartėmis atnaujinti, kad ji atitiktų teisės aktų pakeitimus ar mūsų veiklos pokyčius.

Aktuali versija visada skelbiama šiame puslapyje, nurodant paskutinio atnaujinimo datą skyriuje „Atnaujinta“. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti politiką.

Ši politika yra projektas; prieš galutinį patvirtinimą jį turi peržiūrėti pardavėjo teisininkas, o vietos žymos (rekvizitai, kontaktai) turi būti užpildytos tikrais ir patikrintais duomenimis.