Pirkimo–pardavimo taisyklės

Šiose taisyklėse Pardavėjas – tai ProDesk el. parduotuvę valdantis asmuo, prekiaujantis prekės ženklu „ProDesk“. Pardavėjo identifikavimo duomenys – pavadinimas, individualios veiklos pažymos numeris, registracijos adresas, taip pat ryšio duomenys (geografinis adresas, telefonas, el. paštas) – aiškiai nurodyti Kontaktų puslapyje ir laikomi neatskiriama šių taisyklių dalimi. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes parduotuvėje.

Vartotojas šiose taisyklėse – fizinis asmuo, įsigyjantis prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Įstatymo numatytos vartotojų teisės – 14 dienų teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties ir įstatyminė 2 metų prekių atitikties (kokybės) garantija – taikomos tik vartotojams. Pirkėjams juridiniams asmenims ir kitiems verslo subjektams (B2B) šios vartotojų teisės netaikomos; jų pirkimams galioja bendrosios šių taisyklių ir komercinės nuostatos bei Civilinio kodekso normos, reglamentuojančios verslo subjektų sandorius.

ProDesk prekiauja tik Lietuvos Respublikos teritorijoje. Svetainė pateikiama lietuvių, anglų ir rusų kalbomis; kilus neatitikimų tarp kalbinių versijų, pirmenybė teikiama lietuviškam tekstui.

Pardavėjas turi teisę keisti šias taisykles; taikomos tos taisyklių nuostatos, kurios galiojo užsakymo pateikimo metu. Pirkėjas, nesutinkantis su taisyklėmis ar jų pakeitimais, neturi teisės naudotis parduotuve.

Pirkėjas suformuoja prekių krepšelį, nurodo pristatymo ir mokėjimo duomenis, atskiru žymimuoju langeliu patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka, ir pateikia užsakymą paspausdamas aiškiai pažymėtą mygtuką „Užsakymas su įsipareigojimu sumokėti“. Šio mygtuko paspaudimas reiškia, kad užsakymas yra susijęs su pareiga sumokėti.

Užsakymo pateikimas ir mygtuko paspaudimas savaime nereiškia, kad pirkimo–pardavimo sutartis sudaryta. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta tik nuo to momento, kai Pardavėjas patvirtina užsakymo priėmimą, išsiųsdamas užsakymo patvirtinimą Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu. Iki tokio patvirtinimo Pardavėjas turi teisę užsakymo nepriimti.

Sutartis galioja iki visiško šalių įsipareigojimų įvykdymo. Kiekvienas užsakymas saugomas Pardavėjo informacinėje sistemoje.

Jei dėl techninių priežasčių užsakymo patvirtinimas negaunamas, prašome kreiptis į Pardavėją Kontaktų puslapyje nurodytais būdais.

Visos prekių kainos parduotuvėje nurodytos eurais ir yra galutinės. Pardavėjas vykdo individualią veiklą ir nėra pridėtinės vertės mokesčio (PVM) mokėtojas, todėl PVM neskaičiuojamas. Galutinė užsakymo kaina, įskaitant pristatymo mokestį, parodoma prieš patvirtinant užsakymą.

Už prekes galima atsiskaityti per Paysera, Montonio, mokėjimo kortele (per Stripe) arba banko pavedimu. Mokėjimo kortelės duomenys tvarkomi tik mokėjimo paslaugų teikėjo aplinkoje ir niekada nepasiekia Pardavėjo serverio.

Verslo klientams išrašoma sąskaita faktūra. Nuo 5 darbo vietų užsakymų taikomos individualios sąlygos ir kiekio nuolaidos – kreipkitės el. paštu verslui@prodesk.lt.

Užsakymams nuo 99 € pristatymas nemokamas. Numatomas pristatymo terminas – 1–3 darbo dienos nuo apmokėjimo gavimo. Bet kuriuo atveju, jeigu šalys nesusitaria kitaip, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo; praleidus šį terminą Pirkėjas turi teisę nustatyti papildomą protingą terminą ir, jam pasibaigus, atsisakyti sutarties.

Pristatymo būdai: į paštomatą (Omniva, LP Express arba DPD) – 2,99 €; kurjeriu iki durų (Venipak arba DPD) – 4,99 €; atsiėmimas Vilniuje – nemokamai.

Stambiagabaritės prekės (stalai ir rėmai) į paštomatą nesiunčiamos – jas galima gauti tik kurjeriu arba atsiimti Vilniuje.

Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugedimo rizika pereina Pirkėjui (vartotojui) nuo to momento, kai jis ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekes. Jeigu vežėją parinko pats Pirkėjas, o ne Pardavėjas iš pasiūlytų variantų, rizika pereina prekes perdavus vežėjui.

Išsamesnės pristatymo sąlygos nurodytos Pristatymo puslapyje.

Pirkėjas vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 dienų. Ši teisė taikoma tik vartotojams ir netaikoma Pirkėjams juridiniams asmenims bei kitiems verslo subjektams.

14 dienų terminas skaičiuojamas: kai pristatoma viena prekė – nuo dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekę; kai užsakytos kelios prekės, pristatomos atskirai – nuo dienos, kurią gaunama paskutinė prekė; kai prekė pristatoma atskiromis partijomis ar dalimis – nuo dienos, kurią gaunama paskutinė partija ar dalis.

Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas informuoja Pardavėją iki termino pabaigos aiškiu pareiškimu (pavyzdžiui, paštu ar el. paštu Kontaktų puslapyje nurodytais būdais). Pirkėjas gali pasinaudoti pavyzdine sutarties atsisakymo forma, kuri pateikiama parduotuvėje ir kurią galima gauti iš Pardavėjo Kontaktų puslapyje nurodytais būdais, tačiau jos naudoti neprivaloma.

Pranešęs apie atsisakymą, Pirkėjas privalo grąžinti prekes Pardavėjui nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą pateikimo dienos. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos; pageidautina ją grąžinti originalioje pakuotėje su visomis sudedamosiomis dalimis.

Pirkėjas atsako už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, t. y. jei prekės buvo naudojamos labiau, nei reikia jų pobūdžiui patikrinti, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą atitinkamo vertės sumažėjimo dydžiu.

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, vadovaujantis įstatymu, padengia Pirkėjas. Standartinės prekės gali būti grąžinamos paštu ar siuntų tarnyba; stambiagabaritės prekės (stalai, rėmai ir kitos prekės, kurių dėl pobūdžio negalima grąžinti įprastu paštu) grąžinamos kurjeriu, o apytikrė didžiausia tokio grąžinimo kaina sudaro iki 39 € už vienetą, priklausomai nuo prekės dydžio, svorio ir pristatymo adreso.

Gavęs pranešimą apie atsisakymą, Pardavėjas grąžina Pirkėjui visas sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias Pirkėjui pasirinkus ne pigiausią Pardavėjo siūlomą pristatymo būdą), nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo dienos, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Pardavėjas turi teisę negrąžinti sumų tol, kol prekės negrąžintos arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymų, kad prekės išsiųstos, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma šiame kataloge aktualiais įstatyme numatytais atvejais, kai prekės: pagamintos pagal individualų Pirkėjo užsakymą arba aiškiai jam pritaikytos (pavyzdžiui, nestandartinių matmenų ar individualios konfigūracijos stalviršiai); dėl higienos ar sveikatos apsaugos negali būti grąžinamos, jei jų apsauginė pakuotė buvo atidaryta; po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai sumaišomos su kitais daiktais. Tokie atvejai pažymimi prekės aprašyme.

Visoms prekėms vartotojams taikoma įstatyminė 2 metų prekių atitikties (kokybės) garantija pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Europos Sąjungos teisės normas: Pardavėjas atsako už prekių neatitiktį sutarčiai, paaiškėjusią per 2 metus nuo prekių perdavimo. Laikoma, kad neatitiktis, paaiškėjusi per pirmuosius metus nuo prekių gavimo, egzistavo prekių perdavimo metu, jei Pardavėjas neįrodo priešingai (įrodinėjimo pareigos perkėlimas vartotojo naudai).

Įstatyminė 2 metų garantija taikoma visoms prekėms, įskaitant stalus, rėmus ir stalviršius – visi gaminiai ja naudojasi visa apimtimi.

Norėdamas pasinaudoti garantija, Pirkėjas kreipiasi į Pardavėją Kontaktų puslapyje nurodytais būdais, nurodo užsakymo numerį ir aprašo defektą. Esant pagrįstai pretenzijai, Pardavėjas įstatymo nustatyta tvarka prekę pataiso arba pakeičia, sumažina kainą arba grąžina sumokėtus pinigus.

Garantija netaikoma defektams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų, savavališko remonto ar normalaus nusidėvėjimo.

Pirkėjas vartotojas gali grąžinti kokybišką prekę pasinaudodamas įstatymine 14 dienų atsisakymo teise (žr. skyrių „Teisė atsisakyti sutarties“), jei prekė nenaudota ir išsaugota jos prekinė išvaizda.

Pasinaudojus įstatymine 14 dienų atsisakymo teise, sumokėti pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo dienos, laikantis aukščiau nurodytų sąlygų. Pardavėjas turi teisę negrąžinti sumų tol, kol prekės negrąžintos arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymų, kad prekės išsiųstos. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.

Jei prekė gauta nekokybiška ar netinkama, Pirkėjas turi teisę reikalauti ją pakeisti, sutaisyti, sumažinti kainą arba grąžinti pinigus įstatymo nustatyta tvarka. Tokiu atveju grąžinimo išlaidas dengia Pardavėjas.

Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus užsakymo duomenis, sumokėti už prekes ir jas priimti, laikytis šių taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų. Pirkėjas turi teisę gauti kokybiškas prekes, aiškią informaciją ir naudotis įstatymo bei šių taisyklių suteikiamomis teisėmis.

Pardavėjas įsipareigoja pristatyti užsakytas prekes, suteikti tikslią informaciją apie prekes ir paslaugas, tvarkyti Pirkėjo duomenis teisės aktų nustatyta tvarka bei vykdyti garantinius įsipareigojimus.

Pardavėjas turi teisę nevykdyti užsakymo, jei pateikti neteisingi ar neišsamūs duomenys, negautas mokėjimas arba pažeidžiamos šios taisyklės; tokiu atveju Pirkėjas informuojamas, o gautas mokėjimas grąžinamas.

Kiekviena šalis atsako už savo įsipareigojimų pagal šias taisykles ir teisės aktus nevykdymą ar netinkamą vykdymą.

Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų, netinkamo prekės naudojimo ar šių taisyklių pažeidimo.

Šios taisyklės neriboja vartotojo teisių, kurias jam suteikia imperatyvios Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės normos.

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktais. Išsami informacija apie duomenų tvarkymą pateikta Privatumo politikoje.

Su duomenų tvarkymu susijusiais klausimais galima kreiptis į Pardavėją kaip duomenų valdytoją Kontaktų puslapyje nurodytais būdais. Jei Pirkėjas mano, kad jo asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, jis turi teisę pateikti skundą priežiūros institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI), interneto svetainė vdai.lrv.lt.

Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų keliu. Jei susitarti nepavyksta, Pirkėjas vartotojas turi teisę kreiptis dėl ne teismo tvarka sprendžiamo ginčo į kompetentingą alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo (AVGS) instituciją – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), adresas Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, interneto svetainė vvtat.lt, el. paštas tarnyba@vvtat.lt. VVTAT yra kompetentinga vartotojų ir pardavėjų ginčus ne teismo tvarka nagrinėjanti institucija.

Pastaba: anksčiau veikusi Europos Sąjungos elektroninės ginčų sprendimo (EGS / ODR) platforma (ec.europa.eu/consumers/odr) nuo 2025 m. liepos 20 d. nutraukė veiklą ir nebėra naudojama ginčams pateikti. Vartotojai ginčus ne teismo tvarka teikia tiesiogiai VVTAT.

Neišsprendus ginčo ne teismo tvarka, ginčas nagrinėjamas Lietuvos Respublikos teismuose įstatymų nustatyta tvarka.

Šioms taisyklėms ir pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Pardavėjas turi teisę bet kada keisti ir papildyti šias taisykles; pakeitimai įsigalioja juos paskelbus parduotuvėje. Užsakymui taikomos taisyklės, galiojusios jo pateikimo metu.

Taisyklių versija: 1.0. Įsigaliojimo data: 2026 m. birželio 19 d. Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 19 d.

Jei kuri nors taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui. Šis dokumentas yra projektas, kurį prieš galutinį paskelbimą turi peržiūrėti Pardavėjo teisininkas.